Política de Troca e Devolução

Na Damafia, prezamos pela qualidade e autenticidade das nossas peças. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, válida para compras realizadas em nosso site.

1. Troca por tamanho ou cor (sem defeito)

• Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
• Peças brancas não possuem troca, devido à maior sensibilidade a manchas e sinais de uso.

Custos de frete:

• Primeira troca: a Damafia cobre um dos trechos (ida ou volta).
• Trocas adicionais: custos ficam por conta do cliente.

2. Produto com defeito de fabricação

• Solicitações devem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise técnica (até 7 dias úteis).
• Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

• Receber o mesmo modelo novo.
• Crédito em loja para futuras compras.
• Reembolso do valor pago.

3. Prazos de reembolso

• O valor será processado após a devolução e análise da peça.
• O prazo para constar em fatura ou conta bancária pode variar entre 30 a 40 dias, de acordo com o banco ou operadora de cartão.

4. Condições que inviabilizam a troca ou devolução

• Produtos brancos.
• Peças com sinais de uso, odores, manchas, ajustes, avarias ou sem etiquetas originais.
• Solicitações fora do prazo informado.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para sac@damafia.com.br com:

• Número do pedido,
• Fotos do produto,
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as instruções para envio e acompanhamento.